Ödeme ve Güvenlik

1. Genel Bilgilendirme

Roze Natura olarak müşterilerimizin güvenli alışveriş yapması ve kişisel bilgilerinin korunması temel önceliklerimizden biridir. Bu amaçla rozenatura.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde güvenli ödeme altyapıları ve güncel güvenlik teknolojileri kullanmaktayız. Bu sayfa, ödeme süreçleri ve güvenlik uygulamalarımız hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

2. Güvenli Alışveriş Altyapısı

rozenatura.com üzerinden gerçekleştirilen işlemler SSL (Secure Socket Layer) güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. SSL teknolojisi sayesinde:

• Site ile kullanıcı arasında aktarılan tüm veriler güçlü algoritmalarla şifrelenir.
• Bilgilerin üçüncü kişiler tarafından görüntülenmesi veya kopyalanması engellenir.
• Ödeme ve üyelik işlemleri tamamen güvenli ve izole bağlantılar üzerinden gerçekleştirilir.

3. Kredi Kartı Güvenliği

4. Kullanılan Ödeme Yöntemleri

rozenatura.com üzerinden kredi kartı, banka havalesi ve EFT yöntemleriyle alışveriş yapabilirsiniz. Havale veya EFT ile verilen siparişlerde, ödemenin banka hesabımıza ulaşmasının ardından siparişiniz onaylanarak işleme alınır. Belirtilen süre içerisinde ödemesi tamamlanmayan siparişler sistem tarafından otomatik olarak iptal edilmektedir.

5. Kişisel Verilerin Korunması

Ödeme ve sipariş süreçlerinde bizimle paylaştığınız kişisel verileriniz (Ad soyad, telefon, e-posta, teslimat/fatura adresi ve sipariş geçmişi), yürürlükteki KVKK mevzuatına uygun olarak işlenmektedir.

Bu veriler yalnızca siparişinizin sağlıklı bir şekilde oluşturulması, kargo teslimat süreçlerinin tamamlanması, müşteri hizmetleri desteğinin sunulması ve yasal muhasebe/fatura yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

6. Sipariş Güvenliği

Siparişlerin güvenli şekilde tamamlanması için sistemimiz üzerinde çeşitli kontrol mekanizmaları uygulanmaktadır. Riskli görülen durumlarda sipariş incelemeye alınabilir, ek bilgi/doğrulama talep edilebilir veya sizinle telefon/e-posta yoluyla iletişim kurulabilir.

⚠️ Banka veya aracı ödeme kuruluşu tarafından gerçekleştirilen güvenlik kontrolleri sırasında kayıtlı telefonunuzdan size ulaşılamaması durumunda, siparişiniz güvenlik gerekçesiyle gecikebilir veya iptal edilebilir.

7. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme süreçlerinde yalnızca lisanslı bankalar ve BDDK onaylı yetkili ödeme kuruluşlarının altyapıları kullanılır. Kargo firmaları gibi üçüncü taraflar, verilerinize yalnızca kendi hizmetlerini ifa edebilecekleri sınırda erişebilirler.

8. Güvenli Alışveriş Politikamız: Temel önceliğimiz; şeffaf ticaret anlayışıyla, kişisel verilerinizin gizliliğini en üst seviyede koruyarak yasal yükümlülüklere uygun, kesintisiz bir müşteri memnuniyeti ve güvenli alışveriş deneyimi sunmaktır.

9. Sorumluluk Sınırı: Kullanıcıların kendi cihazlarındaki zararlı yazılımlar (virüs vb.), güvensiz açık internet bağlantıları veya şifre paylaşımı gibi kişisel kusurlarından doğabilecek güvenlik ihlalleri Roze Natura sorumluluğunda değildir. Kişisel cihazlarınızda güncel koruma yazılımları kullanmanızı tavsiye ederiz.

10. Yürürlük ve Güncellemeler: Bu politikalar web sitemizde yayınlandığı an yürürlüğe girer. Teknik gelişmelere, mevzuat değişikliklerine ve e-ticaret süreçlerimize bağlı olarak Roze Natura tarafından dilediğiniz an güncellenebilir.

12. İletişim